Tại Phutunggiatot247, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao sai về mã phụ tùng, chủng loại, số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần báo lại ngay khi nhận hàng).

Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và kèm đầy đủ phụ kiện (nếu có).

2. Thời Gian Đổi Trả

• Thời gian đổi trả được áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Đối với các lỗi do nhà sản xuất, thời gian có thể kéo dài hơn nếu được sự đồng ý của Phutunggiatot247.

3. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0928 222 398 để thông báo lý do đổi trả.
• Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ kho của Phutunggiatot247 (địa chỉ sẽ được cung cấp khi xác nhận đổi trả).
• Bước 3: Sau khi kiểm tra và xác nhận, chúng tôi sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc.

4. Chi Phí Đổi Trả

• Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ Phutunggiatot247: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
• Đối với các lý do từ phía khách hàng (như đổi ý hoặc chọn sai sản phẩm): Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả.

5. Phương Thức Hoàn Tiền

• Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức chuyển khoản hoặc trả trực tiếp theo yêu cầu của khách hàng.
• Quá trình hoàn tiền sẽ mất khoảng 3-7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và xác nhận tình trạng hợp lệ.